Apple vient d’augmenter le prix de la couverture accidentelle AppleCare+, le prix de l’incident est passé à 79 $ par incident au lieu de 49 $ précédemment. AppleCare+ pour iPhone étend la couverture de réparation et de support technique à deux ans à partir de la date d’achat d’origine de votre iPhone et ajoute une couverture …
Imminent donc le lancement de l’Apple Care + en Europe ! Après ses débuts aux Etats-Unis avec l’iPhone 4S à la fin 2011, les dernières rumors confirmeraient que ce support « Premium » serait prêt à faire ses débuts en Europe, France incluse mais aussi au Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Italie et Suisse. La firme de …
Selon les gars de 9to5Mac, les employés d’AppleCare ont commencé leur formation sur le support pour iOS 7. Le site affirme que la formation doit être complétée pendant la deuxième semaine de Septembre. Comme il y a des changements importants dans l’interface utilisateur d’iOS 7, Apple aurait augmenté les heures du personnel d’ AppleCare, afin …
Apple se préparerait à lancer plusieurs améliorations à ses services d’AppleCare, y compris un service 24h/7J. La compagnie aurait l’intention de lancer des services de chat à partir du 12 Août, bien que cette date reste une rumeur. Outre les services de chat élargis, Apple lancera également un site Web d’assistance AppleCare redessiné, faciles à …
AppleInsider aurait reçu quelques bruits de couloirs à propos des AppleCare, ces extensions de garantie proposées assez chers, mais permettant de se faire réparer ses appareils au delà de 2 ans. La formule ne serait plus liée à l’iPhone, l’iPad ou le Mac, mais bien au client (qui déclarerait alors ses produits), et fonctionnerait par …
Dans la dernière enquête de ConsumerReports, Apple a battu ses propres scores. La société a surclassée les autres grandes entreprises en ce qui concerne l’assistance téléphonique: facilité de contact avec le personnel, la clarté des conseils, les connaissances techniques.. En interne le service d’assistance technique d’Apple, le Genius Bar, est classé tout aussi haut …
En mars dernier Apple était condamné par la Cour de justice italienne à verser la somme de 900.000€ d’amende car l’AGCM (autorité italienne de la concurrence) estimait que Cupertino n’informait pas clairement ses clients concernant la garantie légale européenne qui est de deux ans. …
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