Tag: assistance

S.A.V d’Apple, champion toute catégorie

  Dans la dernière enquête de ConsumerReports, Apple a battu ses propres scores. La société a surclassée les autres grandes entreprises en ce qui concerne l’assistance téléphonique: facilité de contact avec le personnel, la clarté des conseils, les connaissances techniques.. En interne le service d’assistance technique d’Apple, le Genius Bar, est classé tout aussi haut …

Lire la suite

Apple procède à une refonte du SAV en ligne de l’iTunes Store

Apple a revu le système intégré à l’iTunes Store permettant aux clients de signaler un problème. Proposé à une poignée d’utilisateurs pour le moment, le nouveau procédé leur est disponible au sein de l’application iTunes sur OS X et Windows, mais aussi via un navigateur web et les applications mobiles. Apple y propose de soumettre …

Lire la suite