Apple se préparerait à lancer plusieurs améliorations à ses services d’AppleCare, y compris un service 24h/7J. La compagnie aurait l’intention de lancer des services de chat à partir du 12 Août, bien que cette date reste une rumeur.
Outre les services de chat élargis, Apple lancera également un site Web d’assistance AppleCare redessiné, faciles à comprendre en cliquant sur des boutons similaires à ceux qui sont apparus dans d’autres domaines sur le site de l’entreprise.
Apple est en plein milieu d’une refonte importante de ses services AppleCare et préparerait des offres d’abonnement pour les utilisateurs plutôt qu’une couverture pour chaque dispositif. La société commence à effectuer des réparations plutôt que des remplacements sur les iPhone par son personnel « Genius Bars » dans les Apple Store, comme on le voit avec le nouveau programme de remplacement de l’écran de l’iPhone 5 .
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