Depuis une bonne quinzaine de jours environ, Apple était la cible de vives critiques par le peuple et de certains médias chinois.
En cause, le SAV de la marque à la pomme.
En effet, si Apple donne 12 mois de garantie dans la plupart des pays du monde, en Chine la garantie n’était que de 90 jours!
Pour calmer le jeu, Tim Cook a donc écrit une lettre d’excuses sur son site chinois dans laquelle il dit entre autres ceci : »sincères excuses pour les inquiétudes ou les malentendus suscités chez les clients. Nous avons réalisé que notre manque de communication externe a conduit la monde extérieur à penser qu’Apple est arrogant et ne tenait pas compte des remarques des consommateurs ».
Tim Cook précise également dans cette lettre que les appareils pommés seront désormais couverts par une garantie de 12 mois comme dans les autres pays.
Le gouvernement chinois a salué cette initiative d’Apple.
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